Chính Sách Bảo Mật OChat

Chào mừng bạn đến với OChat, nền tảng chatbot AI tự động hóa chăm sóc khách hàng được phát triển và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÚT BAY VIỆT NAM. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân cũng như dữ liệu hội thoại của doanh nghiệp bạn một cách an toàn nhất.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để vận hành dịch vụ OChat, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
• Thông tin tài khoản: Tên đăng ký, email, số điện thoại và mật khẩu mã hóa khi bạn tạo tài khoản OChat.
• Quyền liên kết Fanpage: Mã token liên kết do Facebook cấp (Access Token) để gửi nhận tin nhắn thông qua Fanpage của bạn.
• Dữ liệu hội thoại: Nội dung các tin nhắn văn bản, hình ảnh được gửi từ khách hàng đến Fanpage của bạn để phục vụ việc phân tích từ khóa và tự động hóa trả lời.

2. Cách thức sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích:
• Cung cấp, duy trì và nâng cấp các tính năng tự động phản hồi của chatbot OChat.
• Đồng bộ hội thoại real-time về dashboard để nhân viên tư vấn của bạn có thể quản lý tập trung.
• Gửi các thông báo liên quan đến kỹ thuật, cập nhật tính năng mới hoặc cảnh báo bảo mật tài khoản.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

Dữ liệu của bạn là tài sản tối mật. OChat cam kết bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt:
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ OChat đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật SSL/TLS.
• Token Fanpage được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều an toàn trong cơ sở dữ liệu.
• Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, chia sẻ hoặc tiết lộ nội dung tin nhắn và thông tin khách hàng trên trang của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ cơ quan pháp lý khi có yêu cầu chính thức từ pháp luật Việt Nam.

4. Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền ngắt kết nối Fanpage hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản OChat bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu về hòm thư hỗ trợ kỹ thuật: support@ochat.vn. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.